汽车服务O2O-Yocar周新楷：2014年，我们创业失败了

第一次，措手不及的教训让我们很想重重扇自己两个耳光，何为无知者无畏，在自己身上得到了充分验证。吃一堑长一智，这一阶段是我们错误最多的时候，其实也是我们团队积累最多的时候。

2014年是互联网创业风潮最为汹涌的一年，这一年中，互联网思维、风口、O2O、新媒体等等各种互联网概念和名词席卷全国，当一个又一个互联网创业者站在镁光灯下讲述他们的创业经历、产品概念时，互联网创业风潮也席卷到了西安这座西部城市，我和我们团队也在这一年开始了我们互联网创业的元年。

不得不说，我们构想了一个非常有噱头的创业项目——将O2O的服务新模式、汽车后市场的大蓝海、移动互联网的高便捷等等这一系列国内最新的概念，融入到我们的创业计划书中，让我们在西安这片互联网创业精神贫瘠的土地上赚足了眼球。结果就是我们轻而易举的拿到了200万的天使投资，疯狂的创业路从此开始。 

创业第一步

如果你是个没有任何互联网从业经验的新兵，既不懂技术也不懂产品，又想创造一个符合自己心理预期的互联网产品，你会怎么办？我们选择了组建属于自己的技术和产品团队，找场地、布环境、办执照、购设备、搭团队，一步接一步，我们用了不到2个月时间组建出了一个技术公司的雏形，不得不说，这个阶段我们是幸运的。

在此，对我们互联网创业的第一步做以分享：

1、找场地：以省钱为第一原则，当然如果你是和我们一样的小白创业，记得别选太差劲的场地，那很难具备吸引力——我们的搭档们最开始愿意加入我们，一个很重要的原因就是交通够便捷、办公环境也还可以；

2、布环境：以省钱为前提，将办公室布置的温馨些，毕竟你是要找一帮兄弟姐妹跟你开始人生的下个阶段。多买些新鲜的绿植、漂亮的贴纸、有趣的门牌，在细节上多花心思就对了；

3、办执照：最好找个代办公司，专业的事交给专业的人去做，互联网讲究协作嘛，更重要的原因是，为这类简单的事情浪费自己的时间真是不值得；

4、购设备：对一个互联网公司来说，团队的机器设备、测试机在条件允许的前提下，一定要配置最好的，这是保证工作效率的基础元素；

5、搭团队：这一点对于一个移动互联网创业小白而言，是最致命的！当然，在这一点上，我们的创业方向和产品概念为我们加分不少。在团队招募之前我们先找到一位技术顾问，帮助制定团队建设要求，同时进行初期的团队招募；

艰难的产品开发

在我们互联网产品开发的整个过程中，整个团队投入了所有的精力，大家一起加班到凌晨一两点，每天不停的讨论产品设计与技术实现，一次又一次进行实地产品调研，找寻一切可配合的外围资源。。。可结果却是，我们拿出上线产品Yocar用了近5个月时间，期间仅仅是产品设计就经历了3次推倒重来，产品路线一直举棋不定没有一个核心的主心骨。

而作为公司的创始人，我们对互联网产品的概念和认知还处于朦胧期，一直没有自己的观点和意志，这次产品搁浅严重挫伤了团队信心，让公司蒙受了巨大的经济损失。而对整套互联网产品开发流程和人员配合的把握，团队中也没有一个强有力的决策者去主导。

第一次，措手不及的教训让我们很想重重扇自己两个耳光，何为无知者无畏，在自己身上得到了充分验证。吃一堑长一智，这一阶段是我们错误最多的时候，其实也是我们团队积累最多的时候。

1、过度抽样：在整个产品开发过程中，我们一直深信，从用户和第一线调研的结果是最具参考性的，所以我们不断的进行调研，对线下实体店的业务流程进行抽样，让我们的产品业务设计高度匹配线下实体店的业务流程。但这给我们带来的致命问题就是，我们的产品后台设计非常笨重。实体店说自己客户管理不好做，我们就开始做CRM；实体店说库存管理难，我们做了一整套进销存系统；实体店说我们流程管理不好做，我们又将整个商家管理从技师端（手机端）到客户服务端（pad端）再到前台（web端）全线开发，对于一个创业型团队来说，小步快跑的第一步就这样被我们走偏了。

2、没有MVP版本：当我们研究了汽车后市场每一个竞争产品时，就在考虑我们的产品一定要做的精致一些，好在上线的时候就跟他们的产品拉出差距来。一开始，产品开发就处于理所当然的闭门造车，没有考虑将产品先推出上线，让市场帮我们说话和判断，造成的结果就是只产品第一次上线就用了整整5个月。

3、不专注：构想进军汽车后市场创业，可这个市场的范围相当大：违章查询、年审、加油、停车、洗车、快修、保险等等一系列的切入口摆在我们面前，到底从哪个开始呢？我们第一次选择是全都要，做一个大平台（现在想想，真是自不量力），结果就是第一次推倒重来。我们的第二次选择是仅做为每家汽车保养店服务的O2O平台，这一次又在这个小范围内迷失了自我，什么都抓、什么都做。第三次选择时，我们将需求锁定在到店洗车，可却已经错失了市场机会。

4、想当然：创业的开始，想当然自信我们的产品是好的，可当产品要上线吸引用户时还一味的想当然那就是无知了。我们想当然的认为自己的产品设计没问题，也想当然的认为用户绝对需要，甚至认为所有的商家像我们调研的商家一样全面配合、全都需要。

创业路途上的坑有千万个，产品开发阶段的更是多的数不清，这一阶段的失败也让我们认识到了何为真正的互联网创业。

乏力的市场推进

经历了前半段艰难的产品开发阶段的教训，我们认识到了产品推向市场获取用户才是重中之重，可很不幸的是，由于我们之前的铺张浪费，大手大脚，在进入市场推进时期就出现了粮草不足的问题。当时我们手中还有有一个O2O项目，也可以说是个进退维谷的烫手山芋，不做对外地推相当于原地溺死，可资金不足还要对外疯狂地推，又会让企业失血过多而亡。在这一矛盾时刻我们选择了继续地推，但要保证投入量。期间地推团队前前后后重组了两次，在多次奋力和商家进行合作洽谈的时候，感受到了市场的无情和自己的天真，最终我们选择放弃项目，团队转型。

市场推进的的乏力是多方面原因导致的，在我们决定停止市场推进后，再去复盘当时的每一个决策和场景时，感受到的是更深层的教训与经验。

1、资金要保障：对于每一个创业公司而言，钱是最关键的基础保障，在资金有限时，提前做好资金配比至关重要。我们在进行市场推进之前从未考虑过推广和运营需投入的资金量与投入周期，之后才会在进行市场推进的时候举手无措。

2、提前准备好：在运营推广团队搭建的过程中，商务洽谈团队和线上运营团队是同时招募的。商务洽谈团队（MKT）需要做什么我们是清楚的，可是如何管理这个团队？采取怎样的激励机制？薪资待遇如何定？合作合同如何拟？没有做任何提前准备，遇到问题才想解决问题，结果就是进展低效，问题不断。而线上运营团队到底需要做哪些？我们是一无所知的，百度SEO做不做？新媒体运营怎么搞？线上如何吸引用户？一连串的线上运营问题让我们抓耳挠腮，无所适从。

3、人才真重要：对于商务洽谈团队的搭建我们试过两次。第一次是大量海招，吃苦耐劳的一律都要，从饿了么、美团、大众点评这些团队出走的地推人员我们更是重视，却忽略了一点，我们的合作商家均属于高端商家，传统地推人员的工作方式导致我们的签单成交率很低，最终第一次商务洽谈团队搭建失败了。第二次团队搭建时，各方面都有了要求，可各种外围问题使招聘工作推进的十分困难，当我们准备再次杀向市场时，洗车这个细分市场已经进行了天翻地覆的大洗牌，商家对此类互联网公司已失去了信心。

在经历市场推广四处碰壁后，再摸一摸兜里的资金量，我们选择放弃第一个移动互联网O2O产品——Yocar。这之后，紧接着迎来了像E洗车、嘀嗒洗车、我爱洗车等大一批汽车后市场创业者在2015年的大溃败。创业之路是漫长而痛苦的，在经历了一系列的失败后，我们团队开始了一轮全面转型。

创业还在继续，即便我们失败过。 

文/周新楷